Inicio Política Portabilidad numérica:"La empresa nueva...

Portabilidad numérica:»La empresa nueva debe encargarse del trámite»,señaló Chamatrópulos

El titular del Centro de Orientación, Educación y Defensa del Consumidor (CODEC) y concejal del distrito de San Isidro por el bloque Agrupación Ciudadana, habló en Mañana Sylvestre y explicó la nueva modalidad que implica la posibilidad de los usuarios de cambio de operador telefónica sin cambiar el número de su celular.

“Esto responde a una demanda de hace mucho tiempo de los especialistas en derecho del consumidor y de las asociaciones de consumidores, que también ha sido una regla habitual en el resto del mundo, y que la Argentina era una excepción. El número de teléfono corresponde a una propiedad del consumidor porque a partir de los años que lo ha usado le ha generado una identidad. Y esto es lo que hoy por suerte se implementa, esperemos que sin dificultad”, señaló Chamatrópulos

Luego precisó que “hoy el trámite debe hacerse ante la nueva empresa, que es la que resuelve la situación ante el titular anterior, y el usuario no tiene mucho más que elegir la nueva compañía, manifestar su número y cambiar de prestador sin que cambie su número. Esperemos la implementación para ver si es así como se ha señalado, para ver cuales son las dificultades,. Si el usuario tiene un inconveniente tiene derecho a reclamar, no sólo ante las oficinas de la empresa sino también ante las asociaciones del consumidor”.

Respecto de los mensajes no deseados que se reciben desde algunas compañías telefónicas, el defensor de derechos del consumidor dijo en Radio La Red que las empresas “no pueden hacer eso. En primer lugar hay que averiguar que esta situación no traiga aparejado un costo, lo cual agravaría mucho mas la situación. Pero aún sin tener ningún costo alguno, lo que está llegando es un servicio, un producto, que uno no ha solicitado, por lo tanto están vulnerando su decisión, y en algún punto, violando su intimidad, porque el celular, las vías de comunicación son una cosa muy importante para nosotros, y muy privativo de cada uno”.

Además, Chamatrópulos recomienda que ante inconvenientes en este sentido “se presente la denuncia, y desde el CGP de la Ciudad, más cercano, que es donde se viabilizan las denuncias, si es de la Provincia en el municipio en que se viva, se tramita un expediente administrativo que no tiene costo para el usuario, se convoca a la empresa, y se tiene que resolver el inconveniente”.

Audio completo de la entrevista

Viernes 30 de marzo de 2012

Te puede interesar

Minuto Uno: La investigación del atentado

La palabra de José Manuel Ubeira, abogado de Cristina Kirchner, y la actualidad de la investigación judicial por el intento de magnicidio.

“No podemos resignar competitividad, eficiencia y racionalidad en la finalización de esta negociación”, dijo Javier Madanes Quintanilla, dueño de Fate

El empresario del rubro del neumático, en charla con Gustavo Sylvestre, cuestionó la forma de negociación llevada adelante por el sindicato y aseguró que...

Minuto Uno: El pica pica recargado

El consultor Raúl Timerman analizó los números del último sondeo de opinión político de la consultora Julio Aurelio - Aresco.

Cifras del reciente sondeo de opinión política de la consultora Julio Aurelio – Aresco

El estudio realizado por la consultora en septiembre midió la intención de voto de los argentinos a través de una encuesta telefónica sobre más...